讯（通讯员 王莉）“你们服务很到位，办事效率真的不错，我事先完全没想到当天就能领到证……”市民之家食药监局窗口的服务对象李某感慨地说道。4月13日，食药局窗口受理了李某关于的许可申请，按照相关规定迅速为其办理并发放了《食品经营许可证》，从受理到发证不到一个小时。
今年以来，市食药监局始终坚持“群众至上”的服务理念，采取三项措施，不断简化办事流程，压缩办证时间，提高审批质量和效率，打造了为民务实清廉的食药监形象。
精简资料，优化流程。根据《湖北省食品经营许可管理实施办法（试行）》相关规定，市食药监局将《食品流通许可证》、《餐饮服务许可证》合为《食品经营许可证》，并于今年3月1日起全面启用，申报资料由此前25项简化到10项，极大方便了行政相对人。
网上审批，缩短时限。2015年底该局已启用“恩施市农村办事不出村信息化系统”。目前全市17个乡镇（办事处）食药监所均已实现了申报资料网上提交和接受审批，通过“数据跑路”极大缩短了办证时限，提高了办事效率。截至目前，市民之家食药监局窗口通过该系统已完成行政许可审批750余件。
全程代理，服务为民。食药监所对受理的行政许可申请，实行全程代理，实现“群众动嘴、干部跑腿”的服务模式，为服务对象节约大量人力物力。审批效率切实提高，办证时限切实缩短，对于资料齐全且不需要现场核查的许可申请，当场即可办结即可发证。据统计，仅今年一季度，全市就受理并办结食品药品许可共计610余件。
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