(现场短新闻)“代办服务”暖民心
通讯员 向克凤
“太阳河乡茅湖淌村委会吗?我们为村民袁有绍代办的残疾证己办好并邮寄至乡政府,请及时查收并通知村民领取。 ”11月25日,恩施市政务服务中心又一件“代办服务”事项成功办理。
当天下午,就在恩施市政务服务中心办事大厅已经下班的时候,一位老人拿着雨伞走了进来,值班负责人看见了:“您要办什么事儿啊?”
“我要换残疾证,”天气寒冷,老人声音有些颤抖。值班负责人一边为老人递上热茶,一边联系残联窗口负责人赶回加班。
通过审核资料,老人身份证与原残疾证名字不一致,需提供村委会证明。
“我没带证明,要是回太阳河取,今天肯定办不了了。”
为了避免老人再次跑,值班负责人主动提出为他“代办”,由中心管理办公室工作人员暂时保管老人证件,待工作人员联系村委会开具证明并传真至办公室后,工作人员再交窗口办理。
“那我什么时候来拿呢?”
“不用您跑,我们会把办好的证件和身份证寄给村里,如果您想知道办好没有,可以打8024960问问。”
“那就好!那就好!谢谢你们啦!”老人脸上愁容顿时褪去,高兴地走出了“市民之家”。
|