本报讯（通讯员 程华新 记者 邹诗雅）20日，县委副书记、政法委书记杨波刚上班就来到县信访局接访约访信访群众，面对面倾听信访群众诉求，零距离解答并进行推心致腹的沟通交流，帮助和引导信访群众解开心结。
老上访户董某迫不及待地向杨波诉说情况，情绪显得十分激动。杨波详细询问了董某的情况后，面带微笑地说：“信访工作是政策性、法律性很强的工作，广大人民群众有各种各样利益诉求，都可以通过来信来访来反映，让权益得到保障，并合理解决，这本身就是亲民、爱民、便民的重要渠道。你反映的情况我们会认真对待，一定会将事情的来龙去脉让有关单位调查得一清二楚，并在政策许可的范围内，尽量多为你提供帮助……”
“下一位，老张，来坐下慢慢说”、“请你放心，党和政府一定会给你一个满意的答复”……一句句随和的话语，一次次认真的回答，让整个接访过程像是和群众聊天一样。
针对来访群众的诉求，杨波与县委办副主任魏永伙、县委政法委副书记陈绪胜、县信访局局长汪茂林等现场研究分析，认真进行答复，对不能当场解决的信访事项进行交办处理，要求有关单位高度重视，认真调查研究，尽快办理回复；对有政策规定但群众不太理解的问题作了解释和说明，使每一名上访群众都满意而归。
董某、李某、贾某等6名老上访户，经过细心地面对面交流，心结慢慢打开，当场表示感谢杨波的关心，并承诺会积极配合政府工作，加强沟通，依法依规表达诉求。
杨波强调，县委、县政府针对一些 “骨头案”和“钉子案”，本着尊重历史，尊重事实的原则，认真贯彻落实习总书记“三到位，一处理”的指示精神，倾听群众心声，把信访群众当亲人，时刻把心贴近群众，带着感情做好信访工作。要及时了解掌握群众反映强烈的问题，扎实做好新形势下的群众工作，努力将矛盾问题协调化解在基层，解决在萌芽状态，确保全县社会和谐稳定。
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