“没想到我在小程序上一点单，马上就有党员接单服务来了，解决了我家下水道堵塞的问题。”15日，黄石港区沈家营社区居民余国珍，说起社区小程序的作用一脸的欣喜。
余国珍家所住的房子是老旧楼房。前几天，他家的下水道堵塞，于是在社区的“友爱沈家营”小程序上点单，希望能及时得到疏通。不一会，下沉党员黄敏接单上门服务来了，将他家的下水道掏空，解决了难题。
沈家营社区大多是老旧小区，基础设施老旧、管线设备老化等问题严重，给居民的生活带来了诸多不便。在今年8月份的一次入户调查中，下水道堵塞、老人出行不便、就医困难等诸多问题，写满了社区网格员的民情日记。
“这些看起来不起眼的身边小事，恰恰是百姓生活中的民生大事，成为影响居民幸福感的情雨表。”社区党委清醒地认识到：只有真正解决好生活中的这些小事，百姓的幸福指数才会真正提高。
为此，社区党委别出心裁，请来专业技术人员设计出“友爱沈家营”小程序。居民们只需通过微信扫一扫，便可直接登录小程序，再根据自己的需求进行点单。社区党委在小程序上收到居民的诉求后，就会根据下沉党员认领的岗位下单，再由岗位认领党员接单，使百姓的问题能很快得到解决。
据了解，目前到沈家营社区报到的下沉党员干部共有133人，他们分别根据自己的爱好和特长，认领了党建宣传岗、夕阳爱护岗、政策宣传岗、纠纷调解岗、环境卫生岗、青少年关爱岗六大岗位，基本覆盖了居民生活的全部。同时，居民们还可以根据自己所需，在小程序上点单“微心愿”。到目前，下沉党员根据居民的下单情况，帮助居民实现“微心愿”150余个。
“针对百姓生活中的共性问题，居民还可以采取‘拼单’的方式，让社区和党员来做好服务。”沈家营社区党委副书记曹欣介绍说。这不，就在前不久，社区根据多位居民的“拼单”需求，在社区广场开设了口腔检查、法律咨询、健康义诊、老人理发、防金融诈骗等便民服务，一次性解决了许多居民的共性问题。
据介绍，自今年8月底“友爱沈家营”这个党建小程序开通以来，就有30多位居民点单，问题均得到圆满解决。这些发生在百姓身边的急、难、愁、盼事情，成为社区党委服务居民的指南、广大党员为之努力的方向，大大地增强了居民群众的获得感和幸福感。
如今，“居民点单、社区下单、党员接单”的服务模式，已成为沈家营社区加强基层治理、构筑党建服务品牌的重要举措，使社区能根据百姓的需求，精准解决发生在百姓身边的难点、痛点问题，成为打造和谐、文明的沈家营的法宝。
“党建小程序，成为社区党委服务百姓的平台，实现了一点即知、一键生成、一刻就办、一呼百应的目标。”沈家营社区党委书记杨莉感慨地说，这种利用互联网大数据整合各方资源的做法，真正实现了为人民服务的初衷，打通了服务群众的“最后一厘米”。
（记者 吴高斌 编辑 吉星）
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