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十堰12315一季度受理消费者申诉784件

时间:2019-11-20 02:59 浏览:

 

讯(十堰日报)通讯员范庭雨报道:4月2日,笔者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉,一季度,该中心共受理消费者申诉784件(商品类申诉624件,服务类申诉160件),顺利调解778件,调解成功率99.2%,为消费者挽回经济损失81.25万元。

据了解,该中心受理的商品类申诉主要反映衣服耐磨擦性差、易起球、脱线、色度不牢、洗后变形;鞋类商品出现开胶、断底、断面等质量问题时,商家不按照“三包”承诺履责;手机及配件产品质量问题和部分经销商虚假打折欺骗消费者等。

服务类申诉反映问题主要是通信及互联网服务各种套餐名目繁多、资费标准不明示,未及时提供移机、未及时接通或修复线路故障;宽带接入速度慢、时常掉线、宽带到期后未尽到告知义务继续收取费用等。

市工商局负责人表示,该局将加强12315数据综合分析,加大消费纠纷调处力度,并从严打击侵害消费者合法权益的各种违法行为,切实保护广大消费者合法权益。

市工商局消费者权益保护分局工作人员介绍,工商部门在十堰市大中型商场、超市、企业、社区和学校都建有维权站,发生消费纠纷后,消费者除可拨打12315申诉外,还可就近咨询处理。