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十堰去年消费投诉商超市场占三成

时间:2020-01-15 01:43 浏览:

讯(十堰晚报)记者 马俊杰 特约记者 王波 通讯员 许欢 实习生 黄奥博 报道:去年市工商局12315指挥中心受理全市各大商场、超市、市场的消费者投诉820余件,投诉量约占总量的三成。16日,市工商局组织城区主要商超、市场负责人进行消费者维权行政约谈,并提供行政指导意见,督促各大商超市场企业主体为维护消费者权益查漏补缺。

据市工商局消费者权益保护分局通报显示,去年市工商局12315指挥中心共接到对全市范围内各大商场、超市、市场的消费者投诉820余件,共为消费者挽回经济损失122.37万元。其中,商场消费投诉量靠前的热点分别是鞋类、服装、珠宝首饰和家用电器;超市消费投诉热点主要是日用百货和小家电;市场消费投诉热点则主要集中在门窗、瓷砖、板材和服务类4大项。目前,十堰共在各大中型商场、超市、旅游景点、市场和企业等消费场所建立233个消费维权服务站,为消费者挽回经济损失76.59万元,两年来已经建立省级维权站示范点18个、市级维权站15个。

去年,市工商局消费者权益保护分局依法对十堰流通领域商品质量进行了系列抽查,主要针对日用百货类(床上用品、服装等)、眼镜玻璃、家电、建材、手机、燃气等商品开展抽检,全年共抽检商品1142个批次,结果显示仍存在部分商品抽检不合格现象。

依据消费者投诉和抽检结果,市工商局消费者权益保护分局对各商超、市场企业下达《行政指导建议书》,督促商超、市场企业加快消费维权站建设,积极完善和发挥维权站功能;加强企业自律,严把商品质量关,建立完善各项商品质量管理制度,严格执行商品准入制度、索证索票制度、重点商品登记备案制度、不合格商品退市制度,积极配合工商部门开展商品质量抽检工作。