十堰城区社区“格格”，家长里短都能找他们

讯（十堰晚报）文/记者 纪枫波 通讯员 卢南 李胜男 图/记者 夏影 见习记者 吕世银 报道：

“有困难，找格格。”这句话成了城区不少社区居民挂在嘴边的一句话。

去年8月，按照每格500户的标准，十堰城区科学划定650个网格，每个网格内进驻一名网格管理员。因为网格员多是女性，所以网格员又被居民亲切地称为“格格”。

一年来，“格格”们为居民们办了哪些好事？记者近日走进茅箭区二堰街办源园社区一探究竟。

77岁的王德平老人，家住原外贸局家属楼。他无儿无女，退休后双目失明，十几年来一直独居。2号网格员余伏琼隔三差五就去看望他，帮他买菜、交电费，并经常提醒老人用电用水注意安全。老人年纪大身体不好，余伏琼对他特别关照，每次临走前都托请邻居，“发现情况迅速联系”。

“小余非常好，待我像亲人一样。”王德平拉着记者的手夸个不停。他说，每次余伏琼去看望他，他老远就能凭脚步声听出来。

寿康永乐生活广场旁的自然巷，下水道年久失修，垃圾、污水遍地，成了陈年“顽疾”，周边居民怨声载道。1号网格员王亚楠在巡查中了解到这个情况后，迅速上报。经过多次协调，目前终于有了结果：茅箭区建设局已经通过招标，准备改造管网、重整路面。工期50天的自然巷道路改造工程不日将开工。

献珍路司法局家属楼附近，“狗患”严重。据小区居民介绍，巷子里的工地完工后遗留下一只黑狗四处流窜，最后在后山安了家。开始是一只黑狗，后来又引来一只黄狗，几个月后，黑狗从山上带下来五六只小狗。七八只脏兮兮的野狗，每天在小区追逐、乱窜，让小区居民胆战心惊。5号网格员余春阳在巡查中获悉后，迅速联系辖区民警。寻找、围堵……经过一周努力，安全隐患被彻底消除。

小网格，大民生。作为政府与群众之间的桥梁和纽带，“格格”们做的“暖心事”不胜枚举。

及时处理群众提出的问题和建议，信息采集、人口管理、登记办证、劳动就业、卫生管理、维权与政策法律咨询、子女入学、法律服务、社会救助、矛盾化解......“格格”们的工作职责可谓“面面俱到”。

记者从市社区网格管理监管中心获悉，今年前7个月，城区650名社区网格员共开展各类便民服务活动241次，为民办实事5243件，得到了群众的肯定与支持。

“网格化服务管理，管出了社区新气象，政府服务效能明显提升，群众满意度明显增强。”市综治办相关负责人介绍，目前，全市“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的社会管理格局已初步形成。