【消息】昨日记者从市工商局获悉,春节期间,全市工商部门12315平台共接到消费者申(投)诉举报212件,与去年同期相比增加89件。其中,服装鞋帽类商品投诉居多。
从受理咨询投诉的情况来看,商品类投诉以服装鞋帽和烟酒饮料投诉为主,服务类投诉则以互联网服务和通信服务投诉为主。
服装鞋帽类投诉主要表现为反映衣服有质量问题,商家不履行“三包”规定,不及时维修和更换;烟酒饮料类投诉主要表现为反映商家销售时虚假宣传;互联网服务投诉主要表现为反映网络运行不稳定、故障报修后长时间得不到解决等;通信服务投诉主要表现为反映运营商擅自改变套餐内容、未告知流量超出多收取费用、套餐计费方式复杂、网络信号不稳定、错误扣费等。
|