【消息】7月19日，记者从襄阳市质量技术监督局获悉，今年上半年，市质监局12365投诉举报中心受理业务371件，其中投诉举报36件、咨询165件、其他170件，已全部办结。通过举报，查处质量技术监督违法案件3起，为消费者挽回经济损失近20万元。
据了解，受理举报热点分别是特种设备、检验检测机构、建材产品和电线电缆，主要集中在电梯超期未检、未张贴使用合格证及电梯维保制度不落实；电梯突然下坠、门关不住、发抖等运行故障较多。检验检测机构出具虚假检验报告及未按规范检测。防水卷材、涂料等建材产品质量不合格。电线电缆使用不合格的导体材料和绝缘材料等问题。电梯的举报投诉数量较多，上半年有关电梯的投诉举报达29件，占全部投诉举报总数的80.6%。
受理质量申诉热点分别是汽车及相关产品、家用电器、家居产品等。主要集中在汽车变速箱齿轮故障、刹车失灵等问题要求退车和更换；家电产品售后服务不到位；家具、床上用品等产品有刺鼻性气味等问题。
受理企业和消费者咨询的热点是产品质量检验、计量检定等问题。2016年上半年，12365共受理业务咨询165件，咨询的主要问题集中在汽车及零部件、家电产品、家装材料、手机、金银饰品等产品遇到质量纠纷寻求检验机构进行检测或进行质量鉴定等。
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