【消息】3月10日上午，人民银行襄阳市中心支行召开2016年“3·15金融消费者权益日”媒体通气会。与会专家就如何增强金融消费者风险识别与防范能力、金融消费纠纷怎样解决等热点问题进行了解答。
据中国人民银行襄阳市中心支行副行长陈万和介绍，自2013年挂牌设立襄阳市金融消费权益保护中心以来，已经实现了“12363”金融消费维权热线全覆盖、金融消费权益保护信息系统全覆盖、金融消费权益保护机构四级（市、县、乡镇、村）全覆盖，累计处理金融消费咨询900余件、投诉300余件，办结率100%。
陈万和表示，维持良好的金融市场环境，需要金融机构与消费者的共同努力。金融机构要保障消费者知情权与选择权，金融消费者在知情、自愿接受金融产品的前提下，也应自享收益、自担风险。在选择金融产品时，消费者要树立“权利、责任、风险”意识。做到“三个充分”：充分了解产品信息、充分了解潜在风险、充分了解自身承受能力。
当金融消费发生纠纷时，消费者可以通过以下途径解决：一是与该金融机构协商解决；二是向该金融机构的上级机构投诉，由其上级机构处理；三是向专业金融监管机构如人民银行、银监会、证监会、保监会等投诉；四是通过工商行政管理局仲裁解决；五是通过司法途径解决。同时，陈万和承诺，人民银行襄阳支行将会同金融监管部门加强金融产品交易规范监管。要求各金融机构在营销金融产品时, 做到至少“三披露”：披露产品性质、披露产品风险、披露责任主体。
本次新闻发布会还就警惕非法集资行为、理性参与互联网金融的投资等一系列热点问题进行了解答。
近期，人民银行襄阳市中心支行还将做客”在线访谈”栏目，现场解答市民最感兴趣的金融问题，敬请关注。
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