【消息】近年来，襄城区把社会管理创新作为综治工作的重要抓手，大胆创新，针对社会矛盾的热点和难点问题，通过基层调解工作的探索，创新“1+7调解庭”“崔大姐调解室”“十佳人民调解员”的“三解模式”，实现“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道办事处）”，促进了社区和谐与稳定。
“1+7调解庭”调出和谐一片天
6月17日，记者走进民主路社区服务中心，看到典雅古朴的办公楼风格和旁边的古城墙融为一体。三层办公楼内，各种文化设施一应俱全。图书室全天向居民开放，书画室里还设有居民的个人工作室。最吸人眼球的是“1+7调解庭”。
5年间，一个地处襄阳古城一隅的社区，转身成为国家级“科普示范社区”，省级“百佳社区”“充分就业社区”“文明社区”，这不仅是一份荣誉，更是一种责任。
今年3月，该社区居民李云（化名）在某药店打工，因伤病被辞退，店主拒付其最后一个月的工资。李云父亲早逝，家中4口人的生活仅靠李云一人的工资来支撑。随后，她求职一直没有着落，家庭生活陷入困境。于是，李云在自己的QQ空间写下了《看不见明天的太阳》一文，引起了社区的关注。了解她的处境后，社区联合司法、公安、劳动仲裁部门等为她讨回2000多元的工资，并送她参加技能培训，直到应聘成功。“社区叔叔阿姨们的帮助，让我有了体面的工作和生活。”李云十分感激“1+7调解庭”的帮助。
该社区党支部与区公安、司法、人社、民政、城管、法院、法制办等7家部门联合建立“1+7调解庭”，解决邻里纠纷。2015年10月至2016年，“1+7调解庭”共结案94件，结案率93.06%，得到居民一致好评。
“全市十佳人民调解员”23年如一日
6月17日，记者来到黄家湾社区三组村民陈大清家里，他把一份调解协议书拿给记者看，上面有甲方：蒙华铁路铁十一局三工区负责人王小飞；乙方：黄家湾社区三组陈大清。蒙华铁路便道堆土占地引发纠纷，经社区居委会调解后达成协议。签订日期：2017年5月6日。调解主持人：张思友；调解单位：黄家湾社区人民调解委员会。
2017年3月，蒙华铁路修筑便道时，将施工的渣土堆放在陈大清的果林地里，造成150棵桃树死伤。经黄家湾社区人民调解委员会调解达成协议，双方共同承担损失，每棵树按50元计算，各负50%责任。协议如下：一是由蒙华铁路铁十一局三工区负责人王小飞赔偿黄家湾社区三组村民陈大清3750元；二是由蒙华铁路铁十一局三工区帮助修路和清理受损桃树；三是双方以签字为依据，不再为此事闹纠纷。
陈大清告诉记者，事情发生后，黄家湾社区人民调解委员会主任张思友第一时间到现场了解情况，把每一棵被损坏的桃树情况登记在笔记本上，并且用手机拍照，留作证据。然后，张思友找到蒙华铁路铁十一局三工区负责人王小飞，讲述陈大清果树受损情况。经过反复协商，最终达成调解协议。“张主任在解决此事上既耐心又细心，而且讲证据。他办事让老百姓心服口服。”陈大清说道。
1994年12月，张思友退伍返乡，1996年成为一名普通的村（社区）调解主任，他23年如一日，工作中饱含心酸与喜悦。该社区老支书贾信芝说：“友娃，你搞得好，你荣获‘全市十佳人民调解员’这个称号，当之无愧。”
小卖部就是“崔大姐调解室”
今年55岁的崔明凡以前是小学老师，2000年离职后开了一间小卖部。2005年，热心肠的她被推举为古城街道办事处马王庙社区十二组小组长，主要工作是调解居民矛盾、反馈居民意见、宣传相关政策。
每天，崔明凡在社区巡逻3次。早上7时30分至8时30分，主要督促早餐面馆和卖菜的摊贩不要乱扔垃圾；中午11时至12时30分，提醒回家的市民不要乱扔生活垃圾；晚上6时至7时30分，提醒路边摊贩收摊时，将周围环境卫生打扫干净。
6月17日下午，记者来到马王庙社区警民小区采访。一进小区，记者看到大门靠右边是一间小卖部，这个小卖部就是“崔大姐调解室”。
这里既没有招牌，又没有办公室。记者问：“‘崔大姐调解室’是在这吗？”正在旁边和朋友说话的一位中年妇女立刻接待了记者，她就是崔明凡。谈及“崔大姐调解室”，她有说不完的故事……
自2016年农历腊月到今年5月，警民小区居民蔡大叔家里下水道经常堵塞，遇到雨雪天，水就会漫到地面和客厅。“都是北街一家餐馆的下水道污水排放惹的祸。”蔡大叔说。双方争执近半年未果，就连派出所民警也无能为力。由于该下水道污水排放涉及警民小区许多住户，小区居民让蔡大叔找崔明凡说理。崔大姐利用一周的时间，一边对餐馆老板和所租商铺的房东进行走访，一边对蔡大叔以及居民进行详细调查和了解。崔大姐掌握了第一手材料，利用双方闲暇时间，把他们请到小卖部。崔大姐给双方讲故事：远的，讲央视播放的《大别山区的扶贫故事》，有多少人为山区贫困户默默做奉献；近的，讲襄阳有多少私营企业家走访慰问困难群众，送去价值5万元、10万元、20万元不等的爱心物资。这样的劝导让餐馆老板一下子明白了，餐馆老板一次性拿出近万元用来疏通维修下水道。今年端午节前，蔡大叔和小区居民们还到“崔大姐调解室”包粽子。
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