【消息】6月21日，市公交集团召开第三方“创文”暗访测评机构问题反馈会。会议要求全体员工要坚定信心不动摇，齐心协力补短板，对照问题抓整改，坚决落实“创文”各项工作任务。
会议传达了市创文办、市交通局“创文”督办会议精神，对《襄阳市创建全国文明城市第三方测评问题清单分析报告》和《全国文明城市测评实地考察和问卷调查具体操作规程》中与市公交集团相关联的工作要求进行了解释说明，分别对汽车站、旅行社、充值点、公交枢纽站、公交车、出租车等几大重点迎检项目中的公益广告、卫生秩序、服务设施、志愿服务等测评标准进行了详细解读。
会议对“创文”工作提出了四个方面的注意事项。一是相关单位要迅速按要求设置、更新公益广告，第一时间制作公交车厢、站台灯箱欠缺的“关爱未成年人”公益广告。二是出租汽车公司要坚决杜绝驾驶员拼客、不打表现象，各营运分公司对驾驶员开车聊天、使用手机、用语不文明等行为严格督查，严肃处理。三是运鑫长途客运站作为“创文”必检单位，对上级提出的设置“关爱未成年人”公益广告、完善残疾人服务设施、保证站内公厕干净通风、做好志愿服务引导和文明旅游宣传等要求要高度重视，及时整改。四是IC卡服务窗口单位要不断加强对各营业网点员工的教育，着力改善员工服务态度，坚决避免各类纠纷，学会处理问题和矛盾，做到文明服务，建立和谐美好的窗口服务环境。针对第三方测评机构报告的问题，各单位要结合本单位“创文”具体工作，查漏补缺，及时梳理，及时解决。各单位对“创文”工作不能有丝毫的应付和马虎心理，时刻做到高度重视、严格落实、确保到位。
会议要求市公交集团各单位务必做好六个方面工作。第一，克服厌战疲倦情绪。第二，正视问题，补齐短板。补齐公交车“创文”短板；补齐窗口单位文明服务短板；补齐驾驶员文明服务短板；补齐办公区、家属区“创文”短板。第三，加强督办检查。市公交集团包保领导要牵好头、带好队，迅速按测评标准督办落实。各督查专班要建立问题清单，及时反馈整改落实情况。市公交集团各部室要与包保领导紧密联系，按规定到各包保单位督查。安保稽查部要全员上阵，全面负起督办检查职责，严格检查，严格考核。各单位要认真进行自查自纠，完善内部检查考核机制，动员所有管理人员、线路长进行督办落实。第四，做到严肃问责。市公交集团要按照全市“创文”督办会强调的“谁主管、谁负责，谁丢分、谁担责”的考核要求，对各单位落实情况进行检查，对在第三方测评中丢分的单位要严肃问责。第五，做好沟通工作。第六，统筹兼顾各项工作。“创文”期间决不能出现一起重大安全事故。市公交集团要全力保证“创文”检查不丢分，齐心协力把“创文”各项工作做实、落细，确保在全市“创文”工作中展现市公交集团作风，体现市公交集团作为，向市委、市政府和广大乘客交上一份满意的答卷。
|
