昨日，宜昌市道路交通综合执法支队召开“守初心担使命，努力打造人民满意公交”新闻发布会上，公布了他们近期委托第三方机构展开宜昌城区公交满意度调查结果。
公交司机服务态度支付方式满意度最高
公布的结果显示，市民对公交司机的服务态度、支付方式、出行安全性、换乘服务和公交信息服务等感到满意，其满意度均达到82分以上。
宜昌公交集团透露，今年以来，公交集团高度重视驾驶员素质的提升，为倡导公交驾驶员善言、善行、善举，组织开展了“日行一善、载德前行”主题活动。截止目前，今年共有拾金不昧事例587起、乐于助人135起、志愿服务150起、见义勇为5起。公交行业涌现了以全国劳模宋俊明为代表的一批优秀公交驾驶员，公交服务质量得到市民充分认可。
在支付方式上面，宜昌公交积极引进互联网技术，革新乘车支付方式，在发行普通公交卡的基础上，推出了全国交通一卡通、支付宝、银联、宜知行等多种支付方式，电子支付率由2014年的37.35%提升到2019年的83%。同时，积极与银联、京东、美团开展一分、一元钱优惠乘车活动，不仅支付方式多元化、便捷化，且广大乘客得到了看得见的实惠。
公交车舒适性和发车时间满意度相对较低
从得分情况看，公交的舒适性和发车时间得分相对比较低，满意度得分分别为79.8分和79.6分。
调查显示，公交舒适性不足主要表现在高峰期车内拥挤、车内温度不适宜等方面。公交集团方面表示，下一步将从两个方面予以改善，一是加快推进车辆采购，增加班次密度，合理安排高峰期运力，缓解车内拥挤；二是严格执行车内空调使用相关制度，营造舒适乘车环境。
本报记者谭廷 通讯员李海芹运行中的宜昌BRT公交线路。
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