三峡晚报全媒记者郑岚 景卫东摄 通讯员田力 刘秀华
停车场内停车五十多天，取车时需交1568元停车费；交通管制期间，车停留在小区无法取出，却被要求交数百元停车费……
记者昨日从宜昌市市场监管局12315中心获悉，1月22日至3月20日疫情防控期间，该中心接听群众来电4300个。3月13日，宜昌市管控措施调整实施后，疫情期间停车收费类诉求呈突发上升趋势，热点集中在交通管制后滞留在各小区、公用停车场的车辆收费问题。该中心共接到停车收费类投诉举报100件，占投诉举报量5.4%，目前已办结92件，办结率为93%。小区停车费政府指导意见出台后，小区停车费纠纷频繁现象得到缓解，但商业停车场纠纷依然高发。
走亲访友滞留小区停车却要按小时收费
到亲戚家走亲戚，因疫情原因被迫长时间停车，物业却依旧要按小时收费，不交钱就不让出去。近日，市民卢女士拨打12315举报小区物业收费不合规。
就疫情防控期间宜昌城区住宅小区停车费如何收取，宜昌市住建局发布过明确意见，对疫情防控期间因走亲访友滞留在宜昌城区（含西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、宜昌高新区）住宅小区的非本小区经常停放车辆，自1月25日6:00全市实行交通管制起，至当地县级疫情防控指挥部明确解除小区封闭之后2日内产生的停车费予以免除，其他时间产生的停车费用按小区原停车收费标准收取。
宜昌市伍家岗区市场监管局接到12315中心派件后，派出执法人员迅速和卢女士联系，并到该小区调查核实，对相关政策进行解释，业主或房屋使用人的车辆在疫情区间停放在小区内的，按正常标准收费，外地回来过年或走亲访友滞留小区内的，停车费收至2月3日，消费者表示理解，双方最终和解。
业主停车因管制未能取车市场监管部门协调免收200余元
作为小区的业主，也有市民在疫情期间遇到了停车费咋收的难题。李先生是枝江市某小区业主，因长期未在该小区居住，故未缴纳该小区固定停车费。1月26日，李先生将私家车停放在小区内，却因疫情原因，车辆不能驶离小区。3月15日，他到小区取车，被小区物业要求支付停车费250元方可离开。李先生对此感到不解，他认为因不可抗力原因，导致车辆无法开出停车场，应免收费用，因此希望市场监管部门能协调免交相应停车费。
接到12315中心指令后，枝江市市场监管局执法人员立即与双方取得联系，将相关政策向小区物业进行宣传，对物业未按规定执行减免停车费做法进行了批评教育，责令改正，该小区物业表示理解，免收疫情期间李先生停车费。
商业停车场停了50天1568元“天价停车费”被减免
相比小区停车场，将车停在城区商业停车场的车主们，更是纷纷表示无力承担“天价停车费”。
日前，12315接到多起停车收费举报件，其中一位覃先生反映：1月22日，他将汽车停到猇亭区一停车场。1月25日，宜昌封城，本来准备三天后取车的他出不了小区。好在2月2日，覃先生一个朋友能出小区，才帮他取回了车，但停车场却收了480元停车费。覃先生认为，在特殊时期，因不可抗力原因导致长时间停车，希望市场监管部门要求商家退一部分费用。
猇亭区市场监管局接到12315举报件后，经协调，停车场退还覃先生280元。
相比480元停车费，在伍家岗区一大型停车场内停车50天被要求收取1568元的车主更是感觉冤枉。因为疫情，该车主不得不在该停车场停车五十多天，结果停车场按照30元一天的标准，共收取了1568元。
伍家乡市场监管所工作人员接到投诉后，于3月18日下午前往该停车场核实调查，停车场负责人表示接到通知后已在核算退款事宜，已通知消费者前来办理退款手续。
记者了解到，根据3月16日宜肺炎防指办文〔2020〕137号文件精神，针对城区公共停车场疫情防控期可能产生的矛盾纠纷问题。市城管委道路停车管理中心迅速行动，于3月19日印发了《关于疫情防控期间城区公共停车场停车服务收费相关事项的通知》，要求对城区公共停车场开展排查、收集情况，按照上级精神，实行分类差异化停车服务收费，同时做好场内环境消杀、秩序引导和政策解释工作。通知还明确，对疫情防控期间滞留在宜昌城区（含西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、宜昌高新区）公共停车场的非宜昌城区车辆，自2020年1月25日6:00全市实行交通管制起，至市疫情防控指挥部明确解除小区封闭之后2日内产生的停车费用予以免除，其他时间产生的停车费用按各停车场现行标准收取。
市城管委道路停车管理中心负责人表示，目前已组织专班对通知落实情况进行了检查督办，并将持续加强对城区公共停车场运行管理、环境卫生的常态化监管。
|
