(六城同创)我为“六城”同创献一计
——恩施市出租客运行业“六城”同创工作恳谈会侧记
记者 沈宏臣
“城市出租车行业，是城市文明的窗口。咱们有能力，更有义务有责任把服务水平提高，为‘六城’同创尽一份力。”州城出租车司机藏达文首先发言。
8月25日，恩施市近100名出租车司机参加出租车客运行业“六城”同创工作恳谈会，与该市运管部门、部分出租车企业代表一起开诚布公讲问题，真心实意谈感想、说困难，为“六城”同创建言献策。
藏达文希望同行们跟自己一样，在不断规范自己行为，把服务质量做起来的同时，要积极协助相关部门做好打击黑车营运的专项行动，为净化城市营运环境，营造良好氛围出点力。
“这个话，我赞同。要求别人不搞，首先是自己要自觉。”从业10余年的“的姐”田延菊说，经过了几次出租车驾驶员的培训，她对出租行业有了全新的认识。
“这次又赶上“六城”同创‘大会战’，别人我不能过多要求，我自己首先做到不拒载、不拼车、不‘宰客’，做好自己该做的。” 田延菊积极表态。她的话博得了参会人员的阵阵掌声。
市运管所所长史光武接过话茬：“不仅如此，我们行业主管部门也会加大对‘黑车’的打击力度，也希望所有的司机朋友和媒体朋友能多给我们提供线索，我们的执法人员将在飞机场、火车站、汽车站等地布点、执勤，协同公安、交警、城管等相关部门共同维护州城正常的营运秩序。”
“我们的工作很辛苦，社会关注度高，但是‘六城’同创赋予我们的使命光荣，责任重大，希望大家围绕‘让大家生活更便利’的目标，把车子搞干净一点，微笑多一点，不抱怨、不埋怨，做到微笑服务、温馨服务。”史光武坦言。
“《方案》明确，市运管所将以计分与处罚相结合的方法，对出租车驾驶员实行台账式管理，要求出租车从业人员严格要求自己，规范营运行为。”市运管所副所长张勇在会上带学《恩施市城市出租客运行业“六城同创”管理工作实施方案》。
8月21日，恩施市出台《恩施市城市出租客运行业“六城同创”管理工作实施方案》（以下简称《方案》），对“严禁载客不打表、严禁强制拼客、严禁拒载”“三个严禁”及驾驶员相关行为规范、出租行业管理规范等予以明确。
“的确，不以规范，不成方圆。我们是做服务的，就应该从车容、着装和行为举止等各方面力争做到最好。”杨堂尧对《方案》中的相关规定表示认同。
“学会尊重乘客是我们做优服务的法宝，统一着装、微笑服务也是我们必须做好的。”从业7年多的曹卫荣一直都是以一种很平和的心态对待每位乘客。曹卫荣表示，要以规范的行为和优质的服务助力“六城”同创。
出租车公司代表孔鄂、陈玉国希望，出租车从业人员不要私自更换计价器和聘用驾驶员，同时他们建议，如果遇到违规违法载客的行为，要及时向公司和主管部门上报，对相关行为进行及时曝光。
“要注重细节、用心服务，从每件小事做起，不超载、不随意掉头、不加塞，在规定的区域候客，不断提升服务水平，我们共同努力，用优质的服务为“六城”同创贡献一份力。”史光武的一席话也成了所有参会人员的共识。
|
