近日，记者在市政务服务中心一楼大厅内看到，两名志愿者在新设立的“找茬窗口”前为前来办事的群众提供服务。据了解，办事群众可对窗口工作人员服务态度、办事效率等多方面“找茬”。 自从该窗口设立以来，若有市民来“找茬”，窗口工作人员会先核实情况，再填写《投诉转办单》，最后通过12345热线平台交由相关责任单位及时解决。 本报记者但超 摄
