讯（十堰晚报）记者 何磊 通讯员 李卫军 郝金鑫 报道： “我昨天下午才在银行缴纳100元电费，为什么今天还通知我欠钱？”11月17日上午，市民谢女士由于收到催费信息，来到国网十堰供电公司北京路营业厅咨询相关事宜。
据了解，谢女士于16日下午以银行代扣的方式缴纳了11月份电费款100元，却在17日上午再次收到电费欠缴短信提示。对于她反映的情况，国网十堰供电公司客服经理王澜介绍，谢女士采用银行代扣方式缴电费属于银行承揽业务，银行系统的电费销账文本反馈至供电公司的周期通常为24小时，遇节假日时间可能会更长一些。
在此过程中，供电公司营销系统由于销账文本未获更新，仍会显示该户为欠费状态。因此谢女士在银行交费未到24小时，再次收到了来自供电公司营销系统绑定的短信提醒。最终，在该营业厅工作人员详细说明情况后，谢女士弄清了缘由。
国网十堰供电公司工作人员同时提醒，对已办理“智能电管家”业务的用电客户，在收到续费提示短信后，应关注关联银行账户资金情况，资金不足时应及时补足。同时，如果欠费停电后，应采用其它缴费方式交纳电费，以保证能够及时复电。
据悉，除柜台交费和银行代扣代缴电费外，供电公司还开通了“支付宝”、“掌上电力APP”、“95598智能互动网站”等多种等交费渠道，这些新渠道都能实时到账，可供广大市民选择。
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