讯（十堰晚报）记者 冰客 特约记者 赵连斗 报道：
任意火车站可退票改签
179元车票早退可省30元
据十堰车务段客货科工作人员介绍，按照中国铁路总公司新规，自今日起，铁路部门推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由票面指定的开车时间前，仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
十堰车务段客货科工作人员为记者举例说明，像在十堰购买了襄阳至北京西的火车票，以前想办理退票和改签，只能在十堰的火车站以及票面乘车站襄阳火车站办理。新办法实施后，购票者可在任意一个火车站办理退票和改签。
同时，为充分利用运力资源，引导旅客增强购票计划性，方便更多旅客购票出行，铁路部门今起同时实施梯次退票方案。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。上述规定适用包括高铁、动车组在内的所有列车。
十堰车务段客货科工作人员以购买一张179元十堰——武汉的D5212次动车一等座票为例，为记者算了一笔账。该车从武汉站开车时间为12时25分。按照梯次退票新规，如购买了9月3日的该趟车一等座票，在9月1日12时25分前退票，退票费为8.95元（179×5%=8.95），四舍五入后为9元；如果在9月1日12时25分至9月2日12时25分期间退票，退票费为17.90元（179×10%=17.90），四舍五入后为18元；而在9月2日12时25分后退票，退票费为35.8元（179×20%=35.8），四舍五入后为39元。这样算来，一张179元的动车组一等座票，早退票比晚退票要省下30元钱。
各代售点不能办理退票
记者昨日从十堰车务段了解到，尽管中国铁路总公司出台了火车票退票新规，但是退票仍然在火车站售票大厅问询处窗口办理，市内各火车票代售网点及火车站售票大厅其它各售票窗口不能办理退票事宜。
突发急病等特殊情况
方可开车后退票
有旅客关心如遇到特殊情况，在开车后退票是否也将损失20%退票费。十堰车务段客货科工作人员介绍，正常情况下，火车开车后铁路将不予退票，但根据《铁路旅客运输规程》中退票的规定，特殊情况方可在开车后两小时内退票，但仍需支付规定的退票费。据介绍，本次退票改签新政，也关注到了这些特殊情况。因特殊情况在开车后两小时内办理退票的，将维持现办法，即限于在购票地车站或票面乘车站经站长同意后办理。据十堰车务段客货科工作人员介绍，开车两小时之内的特殊情况一般是指旅客突发疾病身体不适，凭医院证明可办理退票，收退票费。据了解，现办法中，旅客需支付5%的退票费。如果是铁路方面原因如线路中断，遇到恶劣天气或铁路本身造成列车停运的，铁路部门实行全额退票制度，不收取退票费。
十堰车务段客货科工作人员表示，按照现行规定，列车晚点仍不能退票。
先改签再退票存在一定风险
退票新规出台后，立即引起市民和网友热议。尤其是开车前24小时内退票费增至20%的消息发出后，不少网友支招如何减少损失。有网友建议，旅客如果想要退当天的车票，可以在开车前到车站先办理改签手续，把车票改签成两天以后的，然后再退掉，就不必支付20%的退票费了，而只需付5%。
这种方法是否可行？记者从十堰车务段客货科了解到，技术上虽然可以操作，但风险较大。据介绍，在春节、暑运、节假日等高峰时期，旅客很难改签到后两天的车票，一旦改签不了必定会耽误退票的时间。十堰车务段建议，如果旅客没有特殊情况，还是要在确定行程后尽快将手中多余的车票退掉，退掉的车票将会回流到票库，进行再次销售，有票的旅客早一天行动，就能给别人多一天的机会。
十堰车务段客货科工作人员还介绍，因遇到特殊情况经站长同意在开车后两小时内改签的车票不能再进行退票。
□链接
历次退票费收取标准
1997年12月1日起——
铁路客运运价规则实行，火车票退票费按照每张车票面额计算，收费标准按每10元（不足10元按10元计算）核收，按车票面额每10元收取2元退票费，2元以下的票价不退。
2006年1月1日起——
火车票退票费被修改，改为按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。
2011年9月25日起——
火车票退票费从按照票面价格的20%收取改为按5%收取。
2013年9月1日起——
中国铁路总公司实行新的火车票退票和改签办法。退票费按退票时间梯次计算，最低5%、最高20%，火车票退票费重回“20%时代”。
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