信访工作要始终坚持以人民为中心的发展理念，有群众利益无小事的意识、有算政治账和经济账的意识、有兜底意识、有换位思考意识。要按照“三到位一处理”（诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理）的要求，确保信访积案有序、有效化解，不反弹。
要加强乡镇（街道）信访维稳联动中心建设，抓好县、乡、村三级公共法律服务中心建设，夯实基层基础，把问题化解在基层。
要运用法治思维和法治方式推动信访法治化。推进法治政府建设，依法依规解决群众合理诉求，做好群众疏导教育工作，打击信访活动中的违法行为。
全面加强信访信息化建设，推广运用“互联网+信访”，构建实体窗口与网络平台相结合的服务体系，既引导群众利用网络来反映问题，又大力加强线下的信访办理，实现办理结果网上可查询、可跟踪、可督办、可评价，提高信访群众的满意率。
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