【消息】当业务员找不到固定的客户目标时，就以一条街或一个工业区为限，挨个儿去拜访，这就是所谓的“扫街”。
今年5月起，市商务局服务业发展科的工作人员分成3个检查督导小组，开启“扫街”模式抓“创文”。截至6月底，他们连同各城区商务部门，对襄城区、樊城区、高新区、襄州区和鱼梁洲开发区的1000多家中型以上餐饮、住宿企业进行了“地毯式”摸底排查和“创文”督导。目前，城区大部分餐饮、住宿企业“创文”氛围日益浓厚，“窗口”越扮越靓。
“挂图作战”两不误
7月31日，记者走进市商务局服务业发展科办公室，第一眼看见的便是墙上挂着的一张“襄阳市交通旅游图”，地图上方贴着一张纸条，纸条上写着“餐饮、住宿行业‘创文’督导图”，地图上的襄阳城区则被记号笔画出的一条条黑色线条分成了若干小块。该科室科长张子健说：“这是我们的‘扫街’作战图。”
原来，张子健今年4月才从其他科室轮岗到服务业发展科。为尽快熟悉业务，同时抓好“创文”工作，他决定来一次摸底行动。“由于我们科室涉及的企业点多、面广，所以我们一条街一条街地走、一条路一条路地‘扫’，可以防止出现空白点，进行挨个宣传和入户督导。另外，还能摸清底数，建立数据库，方便今后开展业务工作。”张子健告诉记者，“创文”和业务工作两不误。
每周末，张子健都会把下周的路线表发给各督导小组，大家两人一组，分头行动。到了周五的下午，大家再聚齐进行总结汇报，以便下一步整改。每出去“扫”一次街，张子健都会在地图上做标记，避免重复和遗漏。
由于多数餐饮、住宿企业都位于背街小巷，停车不方便，于是张子健他们每天骑着共享单车走街串巷，把“创文”知识宣传到各餐饮、住宿企业。服务业发展科副科长李敏告诉记者，每次出发，他们都会带上“扫街”的“标配”——《“创文”指导手册》、与“创文”相关的各种宣传贴画、别了回形针的红袖章，并把这些“标配”发到各个餐饮、住宿企业。
“软磨硬泡”破难点
我市的餐饮、住宿企业分布较为分散，有的涉及拆迁，不愿意配合，还有的生意比较清淡，怨天尤人。面对此类企业，张子健等人就打“笑脸牌”，一次又一次地去给企业负责人耐心地讲，宣传“创文”的意义。实在不行就自己动手，帮他们贴好标语、佩戴好红袖章。
“督导重在导，我们要积极引导他们，让他们主动融入到全市‘创文’的氛围中来。”张子健介绍。此外，他们在“扫街”时还把国家卫生城市复检、争创全国综治“长安杯”和夏季消防安全检查的相关要求和规范，一并告诉企业负责人，确保同部署、同落实。
市区的连锁酒店也是一个难点。比如“美宜美家”，总部对其店面的装修风格都有相对固定、统一的要求，一开始他们怕违背总部规定。张子健对酒店负责人说：“你们在襄阳发展，就应该紧跟襄阳的步伐。装修风格我们不干预，但‘创文’的宣传要达标，形式可以多样、可以创新。”
经过多次劝说，一些连锁酒店开始行动起来，通过做易拉宝、利用LED显示屏等方式宣传“创文”应知应会小知识，并设计制作特色“创文”卡片，发放给消费者。
为帮助餐饮、住宿企业快速营造“创文”氛围、熟悉“创文”知识，调动他们的“创文”积极性，市商务局服务业发展科设计印制了“创文”公益宣传广告1800份、《宣传指导手册》700本、学雷锋志愿服务岗标识500份、文明旅游宣传折页300份、公共文明引导员红袖章500个，根据督导情况进行补充发放，指导其设置、张贴，大大提高“创文”效率。
全员协作齐上阵
记者在市商务局采访时听说，在“创文”工作期间，全局上下每天下午一两点吃午饭、晚上九十点回家是常事，大家心往一处想、劲往一处使、汗往一处流。
该局服务业发展科的3个督导小组成员中，有56岁的周延军，之前在家病休，如今也每天骑着共享单车“扫街”；有老公不在身边、孩子才2岁的李敏，周末经常加班，家庭、“创文”、业务工作几头忙，从不叫苦；有“准妈妈”马月丹，由于不便出门，她每天在办公室整理各种“创文”和业务资料，一坐就是一天，双腿浮肿得厉害，除了必需的医院检查，没有请过一天假。
6月底第一轮“扫街”结束后，张子健他们又紧接着开始了第二轮“扫街”，这次是针对重、难点企业进行重点督导，主要包括火车站、汽车站、几大商圈和沿江大道等地带的餐饮、住宿企业。
7月19日，市商务局召集市区70多家餐饮、住宿企业代表，开了一次“创文”督办会，倡导勤俭节约，反对铺张浪费，深入开展“文明餐桌”“光盘行动”宣传，推进全国文明城市创建工作。
与会企业代表纷纷承诺：将按照“创文”测评标准，要求工作人员对社会主义核心价值观24字、中国梦本质内涵、志愿服务精神等创建全国文明城市应知应会知识知晓率达到100％；在餐厅服务台或电子显示屏等显著位置有“节俭养德”“文明餐桌”等公益宣传内容；餐桌上有“不剩饭、不剩菜”“光盘行动”等文明餐桌提示。
“‘创文’是一项长期工作，成功获评了也要长期保持、持续加强，将‘创文’常态化。我们会一直坚持下去。”张子健说。
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