“真是太感谢你们了，要不是你们，我真不知道这个年是怎么过的。”2月14日，新年上班第一天，大悟县老上访对象刘某和老伴提着花生糖果，到县信访局群众来访接待中心大厅，给信访干部拜年。刘某因为房屋拆迁补偿不到位问题，多年来一直上访不断，去年在该县信访局的协调下问题得到圆满解决。
切实解决好实际问题，化解好社会矛盾，这是该县全力打响化解信访积案攻坚战的一个缩影。
去年9月以来，大悟县集中4个月时间，集中人力、物力、财力解决一批信访积案。县信访局组成3个联合工作组，深入基层，变上访为下访，与群众面对面、心贴心地交流沟通。经过1个多月的调查摸排，查找矛盾隐患210余起，共梳理出信访积案33件。
为化解这33件重点信访案件，该县信访局采取一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的办法，做到定包案领导、定承办单位、定办案人员、定结案时间、定办结要求，逐一建账，挂图作战。同时，由县领导参与，予以强力推进和化解。
民办教师邹某在单人教学点从教30余年，1997年民办转公办考试过程中，考试分数不达标，于2003年下岗。为了待遇问题，多年来一直上访不断。县信访局先后召开多个部门20余次协调会，给他提供公益性岗位，解决低保问题，使其息诉罢访。上访人高某，因其弟房屋拆迁补偿问题，在同开发商协商不到位的情况下，没有向当地政府和信访部门反映，而是2次越级上访，影响恶劣。信访局工作人员不厌其烦，耐心地给她讲解政策，并协调城投公司、开发商帮助其解决问题，促使其息诉罢访。
矛盾纠纷化解了，群众是不是满意，会不会引起重访，该县组成督查小组，对化解的矛盾纠纷实行督查。工作中，该县坚持“三要”，即要做扎实细致的工作，要依法按政策按程序办事，要保障人民群众正当合法权益。上访人徐某，因房屋拆迁还建问题没有落实好，多年来一直上访不断。为此，县信访局先后10余次的召开协调会，做到有情操作，人文关怀，多渠道帮助其解决问题。
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