市民之家自助办税区纳税人排队办理业务。
纳税人正在咨询“营改增”相关政策。
讯（记者 童秀清 通讯员 吴锦宇）“虽然营改增了，但是二手房交易增值税委托地税部门代征，我们办税还是和以前一样方便快捷”5月4日，恩施市政务服务中心地税分中心，市民易先生了解“营改增”相关政策后，十分高兴。
自全国全面推行“营改增”试点正式启动以来，恩施市辖区内不少纳税人纷纷赶乘“头班车”，见证“营改增”历史时刻。
按照党中央、国务院全面深化改革的重大决策部署，“营改增”试点工作2012年1月1日启动，到今年5月将最终完成。按照3月18日国务院常务会议部署，从今年5月1日起，“营改增”试点范围扩大到建筑业、房地产业、金融业和生活服务业，并将所有企业新增不动产所含增值税纳入抵扣范围，确保所有行业税负只减不增。
面对时间紧任务重的改革任务，恩施市从早从快备战“营改增”。
4月18日，恩施市召开专题会议，研究部署营业税改征增值税改革工作；4月28日，恩施市召开营业税改征增值税动员会暨培训会，学习国家政策，培训相关业务，动员部署“营改增”工作。
同时，该市积极开展数据核查，对接受的6384户“营改增”试点纳税人名单及相关数据分级、分类； 16个数据小组对174户“营改增”一般纳税人进行实地核查，44个数据小组对2226户小规模纳税人进行信息采集……
经过周密的部署和充分准备，5月1日零时3分，华龙集团开了全州第一张生活服务业增值税发票。
增值税发票成功开出，标志着全市“营改增”试点改革首战告捷，为下一步纳税人的申报、征管奠定了坚实的基础。
“试点全面推开后，各服务网点工作量出现“井喷”。恩施市国税局负责人说，服务网点纳税人增多，每天需要办理几百笔业务，但并不“拥堵”。
“码”上知道营改增宣传资料、营改增业务窗口、营改增咨询台……无论是在市民之家，还是在市行政服务中心国税分中心，或者是市行政服务中心地税分中心，前来办理业务的市民都被浓浓的营改增氛围所包围。
在这些地方，记者看到，各种宣传资料有序摆放在桌上，不时有纳税人拿起手机对着营改增二维码海报“扫一扫”，自助办税区大家排队办理业务，咨询台则被团团围住，工作人员正耐心解答着问题。
“为保证工作顺利进行，一些工作人员都带伤返岗。”市行政服务中心负责人介绍，为迎接“营改增”大考，财政、税务、公安等部门相互配合，各分中心秩序井然，没有拥堵状况。
“工作人员介绍到位，流程有所简化。”3日，从事物业服务工作的廖女士早早来到航空路国税分中心，申请代开增值税发票，整个过程用了不到10分钟。
“我们设置了业务咨询台，为纳税人详细解读相关政策、指导办理流程。”正在忙碌的窗口负责人李明聪介绍，为方便纳税人，恩施市在办税大厅新增了18台电脑，增加了24名工作人员，国地税深度合作，合署办公，开辟了4条绿色通道，让纳税人“进一家门，办两家事”。
据统计，“五一”小长假上班以来，恩施市办税窗口共接待纳税人2152人次。
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