讯（十堰晚报）记者 鲍欢 特约记者 李伟 报道： 在城区一家超市的儿童游乐场给孩子办了张会员卡，可是只用了9次，游乐场就易主了，而前后两家游乐场的消费标准又不一致，导致卡内消费次数减少，顾客想退卡但超市方面没有给出明确答复。6月29日，市民曲女士向市长热线12345反映了这一情况，希望能够得到帮助。
去年6月，家住张湾区车城路的曲女士得知城区一家超市有儿童游乐场，就给她3岁的孩子办理了一张750元的会员卡，“当时老板说了，这张卡可以不限时间使用50次，还外送10次，一共是60次。”曲女士说。
可令曲女士没想到的是，会员卡办了才一个多月，这家儿童游乐场就关门了，“其间我们只用了9次，即便按50次计算的话，卡内应该还剩余615元。”曲女士立即向老板咨询，对方表示，目前正在因为场地租赁费的原因和超市方协商，但无论游乐场会不会再开门，都会对顾客负责。
直至去年8月份，曲女士才听说儿童游乐场原老板已不再经营，由超市接管处理善后事宜。曲女士随后在超市登记了自己的会员卡信息，等待后续的解决方案。
今年6月28日，该超市的儿童游乐场重新开张，超市通知之前办卡的顾客，可凭原会员卡在这家游乐场消费。经过咨询，游乐场换了老板，新游乐场的消费标准与老游乐场不一样，“原来是750元不限时间玩60次，现在他却按30元一次的价格来算，那我卡内的余额只能使用20次了。”曲女士觉得不划算想退卡，但超市方面没有给出明确的答复。6月29日，曲女士向市长热线12345反映了这一情况，希望能够得到帮助。
昨日，记者到该超市儿童游乐场了解此事，游乐场的负责人黄先生说，他刚从超市方接手这个游乐场，之前共登记有173位持卡顾客的信息，“只要愿意消费，我们就继续提供服务，如果不接受想退卡，就要和超市协商处理。”
随后，记者又向该超市工作人员咨询此事后得知，目前超市方面正在调查核实具体情况，待问题查明后，将向超市负责人汇报，争取尽快解决。
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