-十堰头条讯 通讯员 陈良 报道：5月24日上午9时许，一位六十多岁的老年客户急匆匆来到邮储银行竹山县人民路支行，要求办理现金汇款业务。该行工作人员向客户询问汇款用途时，客户表示是汇给外地朋友。
由于该行对反电诈工作高度重视，多次进行部署安排并强化培训，员工风险意识有了明显提升，当班柜员敏感地意识到事有蹊跷，为确保客户资金安全，网点工作人员进一步向客户了解收款人情况。然而，因客户年龄较大，无法清晰表述，在无法确认客户是否认识并熟悉收款人的情况下，该支行经办柜员向客户询问了其子女联系方式，客户不予回答并强烈要求马上将3000元现金汇至某账户。
经办柜员怀疑该客户可能遭遇到电信诈骗，便将客户和收款人的个人信息反馈至主管处，主管协助查询后发现收款方账户有多笔1-3000元的汇款入账，非常可疑，便进入营业室告知柜员账户异常情况。经二人短暂协商后，由柜员先稳住客户，主管立即向派出所进行了报案，同时通知县支行风险合规部负责人及安保干事赶到营业厅协助处置。
当地派出所民警接警后，立马赶到支行营业厅。经过民警一番询问，客户终于吐露实情。收款人黎某某要求该客户多次汇款至其名下账户，资金用于民族资产解冻。该行工作人员及警察再三向客户说明，国家绝不会以个人名义向群众借款，更不会通过私人账户接收群众汇款，只会以国债的形式向社会进行有偿的资金筹集，但该客户对工作人员及民警的劝导置若罔闻，并多次情绪激动地进行反驳。
多次劝导无效后，警方和工作人员联系客户子女赶至邮储银行竹山县人民路支行，银行工作人员耐心向客户子女描述了事情经过。客户子女对银行识别和劝阻的工作人员表示感谢，并现场对其父亲的汇款行为进行劝阻，最终将客户带离银行。
据了解，这已是邮储银行竹山县人民路支行5月份以来拦截的第二起电信诈骗案件。近年来，电信诈骗案件频发，诈骗形式繁多，手段日趋高明，受害群体也逐渐由老年群体向中、青年群体转移，邮储银行竹山县支行高度重视反电信诈骗工作，本着为客户负责任的态度，持续强化反电诈宣传，向厅堂办理业务的客户做好提醒工作，提高客户的警惕心，坚决护好群众的“钱袋子”。
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