（身边的能干人）做群众的贴心人

（身边的能干人）做群众的贴心人

    恩施市六角亭街道办事处胜利街社区，是全市乃至全州最繁华的小商品市场的中心区域，素有“恩施汉正街”的美誉。记者走进繁华的“二街”，一提起社区书记胡玉萍，居民们纷纷竖起大拇指称赞：胡书记，真是个把我们居民大小事情放在心上的好书记呀！

    胡玉萍生于1963年，现任恩施市六角亭街道办事处胜利街社区党委书记，自2003年在胜利街社区工作开始，她便始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，兢兢业业、无私奉献，积极带领社区广大党员和社区全体干部为居民办好事、做实事，做居民群众的贴心人。

    工作以来，胡玉萍多次被上级党组织授予“优秀党员”、“先进个人”、“优秀社区干部”、“先进工作者”称号， 胜利街社区还多次被上级党委、政府表彰为“先进基层党组织”、“先进社区”，并荣获省级“综治工作先进集体”、“消防安全宣传教育示范社区”，州级“ 网格管理先进集体”、“民族团结进步模范集体”和市级“优秀村（居）委会”等殊荣。

    胡玉萍十分重视社区党建工作，具有十分清晰的社区发展思路。自2011年任社区党委书记以来，注重抓班子，带队伍，带领班子成员积极为社区的发展研究举措。工作中，她重视学用结合，要求支部党员坚持理论联系实际，不断增强党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的世界观、人生观、价值观。

    2012年以来，胜利街社区积极响应市委市政府要求，率先开设网上便民服务大厅，打造集党员群众教育管理服务于一体的党建信息化综合服务平台，促使基层党建工作实现“数字化”。在用好这一平台的同时，胡玉萍及时组织社区党委班子建立完善规范的管理制度，使社区的管理更规范、更完善，保障了工作规范运行、有章可循。建立党员干部联系群众工作制度，对困难群众、留守家庭、特殊人群、老党员、各类典型示范户等实行结对联系，密切党群干群关系；建立作风评议机制，实行群众测评、上级点评、组织评议，改进服务态度，提升服务质量，增强服务实效，方便群众办事，不断创新服务机制。 

    胡玉萍以群众关心的热点、难点作为突破口，依托“三万”活动，全面开展开展了“优秀党员”、“市民文明”、“五好家庭”、“平安之家”、“清洁家庭”等评选活动，激发党员队伍和社区居民创先争优意识，使社区党委成为社区的坚强战斗堡垒，凝聚力、战斗力，号召力不断增强。

    胜利街社区人口密集，特别是流动人口多，低保户和贫困、下岗人口所占比例较大，矛盾纠纷面大，维稳工作任务艰巨。在社区“两委”会上，胡玉萍提出加强社区警务室和矛盾纠纷调解中心建设，以入户走访调查入手，倾听群众的声音、了解民情、掌握民意、解决问题。

    胡玉萍带领社区干部和小区网格员深入到每家每户，对居民反映的问题和各种纠纷及时进行了解和调处，能解决的及时解决，不能解决的做好政策宣传、说服教育工作，并对每起矛盾纠纷都做好记录，有的整理成规范的人民调解文书档案。2014年共了解群众疾苦130件，排查矛盾纠纷8起，排查化解不稳定因素8起。同时，对社区存在的社会治安突出问题、主要矛盾纠纷每星期排查一次，随时掌握社区维稳信息并及时上报，彻底将矛盾消灭在萌芽状态，做到不漏掉一个不稳定因素。

    社区住户临山的危房多，木质结构的老房屋多，火灾隐患大，曾被列为省政府挂牌督办的重大火灾隐患单位。社区大力实施源头防控，整改隐患单位，堵塞隐患漏洞，实现了连续多年无重大安全事故，火灾隐患级别也降为市级督办单位。辖区塘井湾及摩天岭属重点滑坡段，曾多次发生坍塌情况，且该处房屋多为年久失修、无法居住的危房，存在重大安全隐患。

    在今年党的群众路线教育实践活动中，胡玉萍积极向上级有关部门反映，又借市人大代表的身份多次提议将该片区域纳入排险搬迁范围，解决住户居住条件。最终，经市委、市政府研究同意，给该片128户统一安排公租房，解决了群众居住困难的问题。

    在胡玉萍书记的带领下，胜利街社区全体干部坚持倡导“社会管理归根到底是对人的管理”、“服务就是管理”、“居民需求什么，社区就服务什么”的工作理念，根据社区居民的实际状况，把“关爱老党员、关爱困难群众、关爱留守家庭，开展富民、惠民、便民、助民、安民、乐民服务”作为服务社区居民的主要内容，充分结合网格管理，“三关爱六服务”成为社区服务的一种创新。

    胡玉萍带领社区干部定期深入老党员、困难群众家中进行访谈，了解他们的生活状况，为他们力所能及的解决生活上存在的困难，让他们能够感受到党和政府的温暖。2014年“七一”前夕，胡玉萍带领社区干部看望塘井湾72号老党员张新。张新原是恩运集团职工， 2012年因病瘫痪后，老伴儿左手也逐渐萎缩，生活虽然艰苦，却依然苦苦支撑，从来不给党委找麻烦。胡玉萍当即表示社区会通过一系列措施来解决老党员的家庭困难问题，张新感动的频频抹泪，直说感谢党的关心。社区全年共慰问老党员、困难群众100余户。

    今年党的群众路线活动开展以来，胡玉萍作为社区书记，联系在职党员进社区单位为社区居民解决生产生活问题。辖区叶挺路26号和53号两处粪池受损严重，导致169户居民生活不便。胡书记多次向有关部门申请，维修两座化粪池、清运垃圾，解决了居民环境卫生问题，赢得了居民的一致好评。

    针对社区无物业管理小区较多，环境长期存在脏、乱、差等现象，胡玉萍带领社区一班人积极探索城市管理先进模式，在全市率先针对无物业管理小区提出了居民自治物业管理模式，深入开展了“文明卫生家庭”、“文明卫生院落”评选活动，既提高了居民参与的积极性，又为他们解决了环境脏、乱、差的现象，提升了其生活质量。

    目前，社区此项工作得到广大居民的积极参与与支持，分别在10栋无物业管理小区内成立了小区业主委员会，实现了居民自治物业管理，使辖区的环境卫生得到了改善，社区居民纷纷称赞胡书记是他们的贴心人。