讯（通讯员 肖红刚）出租车是城市文明的窗口，为进一步加强对出租车司机的管理，近日，恩施市运管所出台规定，要求全市出租车行业从业者要自觉遵守“十要”“十不准”规定。
据了解，“十要”“十不准”规定的具体内容包括：要自觉遵守相关法律、法规要求，服从行业管理部门和出租车公司的管理，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的客运服务，不准无证上岗、拒载、宰客、拼客；要衣冠整洁、仪容端庄、热情礼貌、态度和蔼、微笑服务，不准敞胸露怀，男不打赤膊、穿背心、穿拖鞋，女不披头散发、浓妆艳抹、穿吊带衫、超短裙；要车容整洁，随时保持车辆内外整洁卫生，设施、设备、标志标识齐全有效，车内无异味、后箱无杂物，不准脏车、“病”车和标识不全不清晰的车上路营运；要有车必供、有客必载、招手即停、即停即走，不准拒载，选客；要热情服务，使用文明用语，面带微笑，礼迎上车，服务温馨，主动协助乘客摆放行李，不准态度粗暴、讲脏话、辱骂乘客；要诚实守信，打表营运，按表收费，按规定使用计价器，按计价器显示数额收费，主动出具车费发票，不准不使用计价器，擅自议价、不打车票，故意绕道；要精通业务，熟悉恩施地理环境，熟知本地道路、车站、街巷以及通往外地的公路干线，并适当了解飞机、火车班次，对外地乘客尽可能提供帮助，不准未经岗前培训、不熟悉恩施人文地理上岗营运；要当好恩施旅游推介使者，知悉恩施较大宾馆、酒店、名胜古迹和旅游景点，对游览观光的乘客要主动介绍本地景点，做好向导，对乘客询问，有问必答、百问不厌，不准贬损恩施形象；要文明经营，在火车站、机场等窗口地段，在指定地点上、下乘客，按序排队走车，载客即走，不准乱停乱靠、插队、拼客、选客、下车揽客；要拾金不昧、助人为乐，下车时提醒乘客带好随身物品，乘客离去时，监视车内、座位，如发现乘客遗留物品，及时归还，无法归还的，及时向公司或管理部门报告，并点收上交，不准见财起意，捡到乘客财务、隐瞒不报。
笠翁对韵
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